返金ポリシー

【一般規定】
お客様にご満足いただけるお買い物体験を目指しております。
何らかの理由で返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換は、未使用・未着用で、付属品一式（パッケージ・タグ等）が完備された状態に限り承ります。
オーダー品（カスタム）、サイズ調整・穴あけ済み商品、セール品、ギフトカードは返品・交換の対象外です。
商品の特性上、「イメージと異なる」等の主観的理由による返品・交換はお受けできません。
UNVEIL の製品は天然石を使用しており、個体差のある模様・クラック・インクルージョン（内包物）・白濁などが見られる場合がございます。これらは天然素材の特性であり、欠陥ではありません。
また、実物の色味は天然の個体差やモニター環境により多少異なる場合があります。
万一、商品説明と著しく異なる場合や破損があった場合は返品・交換を承ります（お客様都合による場合は往復送料をご負担いただきます）。

【返品手順】
返品のご依頼は unveilstoreservice@gmail.com までメールにてご連絡ください。
メールには以下の内容をご記載ください。

  • ご注文番号

  • お名前・ご連絡先

  • 商品名・数量

  • 返品理由

承認後、返送先住所と手順をメールでご案内いたします。
事前連絡のない返送はお受け取りできません。

【商品に関するご注意】
天然石の特性上、細かな模様・気泡・擦れ・内包クラック等は品質不良に該当しません。
以下の場合は不良品として対応いたします。
(A) 明らかな破損・汚損・誤出荷があった場合：到着後48時間以内にご連絡ください。無償で交換対応いたします。
(B) お客様都合による交換：**返送・再発送の送料（梱包費を含む）**はお客様負担となります。申請確認後、手順と費用をメールでご案内します。

【返品・交換不可となる事例】
以下の場合は返品・交換をお受けできません。

  • 商品到着後8日を超過した場合

  • 一度でも使用された商品

  • お客様の過失による破損・汚損がある商品

  • オーダー品（カスタム）・サイズ調整品・セール品・ギフトカード

【注意事項】
製品不良や誤出荷の場合を除き、返送時の送料・通関費用はお客様負担となります。
返送の際は十分な梱包をお願いいたします。返送中の紛失・破損・遅延・未着について、当店は責任を負いかねます。
事前連絡なく返送された場合は、ご注文の取消しや費用のご負担をお願いする場合があります。

【返金方法】
返送品の検品完了後、10営業日以内に返金手続きを行います。
返金はご注文時と同一のお支払い方法にて行います。
金融機関・決済事業者の処理状況により、反映までお時間を要する場合がございます。

【ご使用上の注意】

  • 天然石は強い衝撃・圧力により割れ・脱落の恐れがあります。着用時はやさしくお取り扱いください。

  • 香水・化学薬品・高湿度・直射日光を避けて保管してください。

  • 運動・入浴・就寝時はお外しになることをおすすめします。

【免責事項】

  • 本製品のご使用にあたっては十分にご注意ください。使用中の事故・けが・物的損害について、当店は責任を負いかねます。

  • 体質によりアレルギー反応等が生じる場合がございますが、当店では責任を負いかねます。

  • 天然石は一つひとつ個性が異なります。自然の風合いとしてご理解・お楽しみください。

【お問い合わせ】
返品・交換ポリシーに関するご不明点は、下記までご連絡ください。
unveilstoreservice@gmail.com