配送ポリシー

【発送時期】

• すべてのご注文はご入金後1〜3営業日以内に準備・発送いたします。

• 祝祭日やセール期間などの繁忙期は、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

• 発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

【配送所要日数】

• 発送後、通常5〜10営業日でお届けいたします。ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの繁忙期、または悪天候等の影響により、配達が遅延する場合がございます。

• ご指定の配達日がある場合は、ご注文時にカスタマーサポートまでご相談ください。

【配送料】

• 日本国内のご注文（※沖縄県を除く）：15,000円以上で送料無料、15,000円未満は送料一律770円を申し受けます。

• 沖縄県への配送：送料は一律2,200円となります。

• 台湾への配送：送料は一律50台湾ドルとなります。

※UNVEILは現在、日本および台湾のみへの販売・配送に対応しております。

【関税・税金】

• 海外向け発送では、輸入関税や通関手数料が発生する場合がございます。費用はお客様のご負担となります。

• 通関手続きは各国の税関により異なり、当店では管理できないため、これに伴う遅延については責任を負いかねます。

【紛失・破損】

• お届けした商品に破損があった場合は、受領後7日以内にご注文番号と破損箇所の写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

• 発送後10営業日を経過してもお受け取りになれない場合、またはご指定の到着日までに届かない場合は、ご注文番号をご用意のうえサポートまでご連絡ください。

【その他】

• 返品・交換につきましては、当サイトの返品・交換ポリシーをご参照ください。万一、不良品や誤配送があった場合はサポートまでご連絡ください。ご返送品の到着後1〜5営業日以内に返金手続きを行います。

【お問い合わせ】
配送・物流に関するご不明点は、下記メールアドレスまでご連絡ください。