退款政策

【一般規定】
我們致力於為顧客提供令人滿意的購物體驗。
如因任何原因希望退貨，請於商品到達後7天內與我們聯繫。
退換貨僅限於商品為未使用、未佩戴，且所有附屬品（包裝、標籤等）完整的情況下才可受理。
訂製商品（客製化）、已調整尺寸或穿孔商品、特價商品、禮品卡不在退換貨範圍內。
因商品特性，「與想像不同」等主觀理由的退換貨恕不受理。
UNVEIL 的產品使用天然石材，可能出現紋路、裂痕、內含物、白濁等個體差異，這屬於天然素材特性，非瑕疵。
此外，實物顏色可能因天然差異或顯示器設定而略有不同。
若商品與描述明顯不符或有破損，我們將接受退換貨（若因顧客因素，需負擔往返運費）。

【退貨手續】
退貨請以電子郵件聯繫：unveilstoreservice@gmail.com
郵件請包含以下資訊：

• 訂單編號

• 姓名及聯絡方式

• 商品名稱及數量

• 退貨原因

經審核後，我們將以郵件提供退回地址及操作說明。
未事先通知的退貨將不予受理。

【商品注意事項】
由於天然石特性，細微紋路、氣泡、摩擦痕、內含裂紋等不屬於品質瑕疵。
以下情況將視為不良品處理：
(A) 明顯破損、污損或誤發：請於到貨後48小時內聯繫，我們將免費更換。
(B) 顧客因素之換貨：**退回及再寄送運費（含包裝費）**由顧客負擔。申請確認後，我們將以郵件提供操作說明及費用。

【無法退換貨的情況】
以下情況恕不接受退換貨：

• 商品到達超過8天

• 已使用過的商品

• 因顧客過失造成的破損或污損

• 訂製商品（客製化）、已調整尺寸商品、特價商品、禮品卡

【注意事項】
除產品瑕疵或誤發外，退貨運費及通關費用由顧客負擔。
退貨請妥善包裝，若運送途中遺失、破損、延誤或未到貨，恕不負責。
未事先通知而退貨，我們可能要求取消訂單或顧客承擔相關費用。

【退款方式】
退回商品檢驗完成後，我們將於10個工作日內辦理退款。
退款將使用與訂單相同的支付方式。
因金融機構或支付平台處理時間不同，退款可能需時。

【使用注意事項】
天然石受強烈衝擊或壓力可能破裂或脫落，請溫柔使用。
請避免與香水、化學藥品、高濕度或直射陽光接觸。
建議運動、洗澡、就寢時取下佩戴。

【免責聲明】
使用本產品時請謹慎，使用中發生的意外、受傷或財物損失，恕不負責。
因體質可能產生過敏反應等，本店亦不負責。
天然石每顆皆獨一無二，請理解並欣賞其自然風貌。

【聯絡方式】
如對退換貨政策有疑問，請聯繫：
unveilstoreservice@gmail.com